AD
首页 > 游戏 > 正文

淘宝小商号怎么建立群发消息? - 鱼摆摆卖家教程

[2020-01-14 08:33:47] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
评论 点击收藏
导读:商家使用群发功能可将有效信息通过生活圈入口“红点”提示、最新消息和对话框页面告知用户。消息类型支持纯文字、图片和图文卡片三种形式。商家应推送必要的信息,例如:门店开业、门店上新、优惠信息、生活资讯等。为提高用户持续关注店铺动态,请注意保证消息的质量,避免因垃圾消息造成用户流失。消息收发规则:1个月(自然月)内可给已关注用户发送4条

  商家使用群发功能可将有效信息通过生活圈入口“红点”提示、最新消息和对话框页面告知用户。消息类型支持纯文字、图片和图文卡片三种形式。商家应推送必要的信息,例如:门店开业、门店上新、优惠信息、生活资讯等。为提高用户持续关注店铺动态,请注意保证消息的质量,避免因垃圾消息造成用户流失。

  消息收发规则:

  1个月(自然月)内可给已关注用户发送4条群发消息,未发送的不累加到下个月;

  群发消息对象仅限于已关注店铺的用户,不支持下发给未关注用户;

  新建群发消息

  (1)点击【新建群发消息】

  (2)配置消息模板,可选择消息内容类型,建议使用连接卡片,承载的内容多。

  (3)配置完成后,选择【群发】或者【定时群发】。定时群发,需要配置配置发送时间。

  (4)点击【定时群发】后,回到群发页面,在定时时间前可【取消发送】。

  (5)已经完成群发的消息,可点击发送状态查看发送情况。

  该模块分为三种情况:订阅自动回复、关键字自动回复和状态自动回复,便于店铺在忙时或者用户首次进入时,提升用户的感知,减少用户的流失。配置上,支持图片、文本和图文3种形式。

  1.订阅自动回复:

  可根据需求配置图片、文本或者图文卡片,配置完成后,保存即可。如不想要,可【删除回复】。见图:

  (1)文本配置,整理简介易懂的文案,输入保存即可。为了吸引关注用户购买,可以结合店铺权益,例如,到店10元优惠券。

  (2)图片配置:设计好图片导入即可,建议设计本店特色或者结合商品优惠。

  (3)连接卡片:推荐配置,选择卡片类型(商品、预约和优惠),建议选择优惠。完成链接地址(必须是阿里系、支付宝、口碑系域名)、标题、摘要和预览图的配置保存即可。

  2.关键词自动回复:

  用户在聊天框输入关键字时,系统会自动回复用户。配置关键字主要解决店铺内容过多时,让用户更快速的寻找到自己想要的服务内容。

  配置上,支持图片、文本和图文3种形式,配置上参考“1.订阅自动回复”。

  操作上,

  点击进入后,首先【创建规则】,按照页面提示,完成配置。完成配置后,如想废弃,可在【关键词自动回复】页面右上角

  删除【x】。

  注意:关键字输入后,需要点击添加,可添加多个关键字。

  (1)关键字规则页面:

  (2)规则配置页面:

  3.状态自动回复

  主要分为首次访问时和非营业时间2个状态。配置上,支持图片、文本和图文3种形式,配置上参考“1.订阅自动回复”。

  ? 首次访问时答复,配置后可提升用户感知,可通过文案引导用户下一步动作。

  ? 非营业时间,解决用户咨询时的引导,提升用户体验。

  菜单管理,可自定义店铺菜单,可设置2-5个主菜单,每个主菜单最多可配置5个子菜单。菜单名称不超过8个汉字(16个字母)。支持图片、文本和图文链接,需要准备素材:

  (1)文本:不超过400个字;

  (2)图片:需要提前准备1200px以下的图片;

  (3)链接卡片:服务连接(阿里系或者蚂蚁系域名)、卡片标题、卡片摘要、图片(正方形)。支持商品、预约和优惠三种卡片类型;

  配置操作:店主登录后台-点击[自定义菜单]-按照提示配置,见示例图。

  (1)菜单配置,点击1-1[添加主菜单]添加菜单。并按照页面提示完成菜单名称和菜单内容的配置,菜单内容根据需求可选择文本、图片或者图文。菜单名称支持表情,可在外部找到合适复制即可。

  (2)主子菜单配置,点击1-2[添加子菜单],再点击菜单名称后的>,即可进入子菜单配置页面。可以按照2的提示配置文本、图文的功能。

  (3)删除菜单,菜单创建过程中,如果不需要可点击右上角的1-4【删除菜单】。

  (4)配置完成所有菜单后,点击1-5[保存并发布]。

  此时全部完成菜单自定义配置,登录手机淘宝,点击附近门店找到自己的门店,查看实际效果。

  小商号后台自动回复支持3种类型,在每种类型中充分考虑到线下店铺的需求,给访问用户提供基础的引导分流。那么如何更好的使用自动回复呢?我们下面简单介绍下,便于店铺更好的运营门店。

  1.首次访问+订阅自动回复,可在【状态自动回复】和【订阅自定回复】中配置。

  用户首次访问时给用户发送消息,建议配置权益+引导关注。同时在【订阅自动回复】配置权益,用户关注后发送关注消息。例如:您好,欢迎关林小店,点击右上角小人关注小店送20元到店优惠券。

  2.关键字回复,减少客服咨询压力

  店铺功能或者内容过多时,建议配置关键字回复,通过关键字识别回复用户需求。

  例如:营业咨询规则,可配置用户常咨询问题

  在吗?、老板忙不忙?--->本店开业中,欢迎来电咨询。

为您推荐